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更新时间：2022-09-26 gmt 08:00

成分分析的任务扫描失败怎么办？-九游平台

任务扫描失败可能由多种原因造成，需要针对具体情况进行分析，常见的失败原因如下：

表1 常见失败原因分析

失败原因

九游平台的解决方案

文件解析异常

文件本身存在不完整、结构异常等问题，导致服务无法正常解析。提供通用的压缩、固件、包格式文件重新创建扫描任务即可。

文件上传中损坏

文件在传送过程中损坏，导致无法正确解析。重新创建扫描任务进行扫描即可。

其它原因导致任务失败

多次重复创建任务后扫描任务仍然失败，可联系服务运维团队。

若用户使用“按需套餐包”创建正式版任务，如果任务扫描失败，不会扣除套餐包配额；若用户使用免费版配额创建免费版任务，如果任务扫描失败，不会扣除免费版配额。

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